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Mesurer et contrôler la qualité de l'expérience utilisateur avec une technologie sans agent.
Gérer les services de niveaux à partir de la perspective d'un utilisateur final et de l'infrastructure.
Résoudre les problèmes de façon proactive avant qu'ils n'affectent les activités d'entreprise.
Réduire la durée moyenne d'identification (MTTI).
Réduire le temps moyen de réparation (MTTR) en développant la gestion des connaissances des problèmes rencontrés.
Améliorer la performance du niveau de service.
Réduire au minimum les temps d'arrêt.
Réduire le coût total de propriété (CTP). |